Für Lieferungen in die Schweiz betragen die Versandkosten CHF 7.90.

Für Lieferungen nach Deutschland und in die EU fallen EUR 4.90 an.

Ab einem Bestellwert von CHF/EUR 150.– ist der Versand kostenlos.

Auch im Falle eines Umtauschs übernehmen wir den Versand zu dir – die Rücksendekosten an uns trägst du selbst.

Für alle anderen Länder variieren die Versandkosten je nach Zielland und Zollgebühren. Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt.

Für Lieferungen in die Schweiz und innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Du zahlst nur den Produktpreis und die Versandkosten.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. UK, Norwegen) werden alle Versandkosten sowie eventuelle Zollgebühren direkt im Bestellprozess transparent angezeigt und abgerechnet.

Die genaue Lieferfristen für deine Bestellung findest du weiter unten direkt beim jeweiligen Artikel. Passe dafür vorher noch deine Grösse und allenfalls die Absatzhöhe an.

Für Schweizer Kunden: Unsere Pakete werden mehrheitlich aus unserem deutschen Lager verschickt. Sobald das Paket über die Schweizer Grenze ist, ist das Paket im Trackinglink ersichtlich. Dies kann 1-2 Tage nach Versand dauern. Selten benötigt der Zoll aufgrund hohem Paketaufkommen 1-2 Tage länger (z.B. Feiertage), sodass sich die Zustellung dementsprechend verzögern kann.

Achtung: Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, ist es gut möglich, dass dich mehrere Pakete erreichen.

Hast du dein Paket nicht erhalten, obwohl die angegebene Lieferfrist bereits abgelaufen ist? Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an contact@dancingqueens.ch. Wir werden uns umgehend bei dir melden und dir mitteilen, wann du mit dem Erhalt deiner Schuhe rechnen kannst.

Es kann vorkommen, dass wir nicht alle Produkte auf Lager haben oder dass sie auf verschiedene Lager verteilt sind. Daher kann es passieren, dass Bestellungen mit mehreren Produkten dich manchmal in separaten Lieferungen erreichen.

Wenn du mehrere Schuhe bestellt hast, um diese zu vergleichen, kannst du die bereits erhaltenen Schuhe so lange behalten, bis die restlichen Produkte eintreffen. Solange die Schuhe unbenutzt sind, kannst du sie in diesem Fall auch nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben.

Ja – in den meisten Fällen ist eine Lieferung an eine DHL Packstation möglich.
Ausnahme: Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Wichtig für Bestellungen aus Deutschland:
Wir versenden innerhalb Deutschlands ausschließlich mit DPD – und DPD liefert nicht an DHL Packstationen. Daher ist eine Lieferung an eine DHL Packstation von Deutschland aus leider nicht möglich. Bitte gib bei deiner Bestellung eine reguläre Lieferadresse an (z. B. Wohn- oder Arbeitsadresse).

Bestellungen aus der Schweiz:
In die Schweiz versenden wir mit der Schweizerischen Post. DHL Packstationen gibt es in der Schweiz nicht, da DHL dort kein eigenes flächendeckendes Packstationsnetz betreibt.
Bitte verwende daher auch hier eine reguläre Lieferadresse.

Bestellungen aus anderen Ländern (z. B. Österreich, Frankreich, Spanien etc.):
Für diese Länder nutzen wir DHL als Versanddienstleister. Eine Lieferung an DHL Packstationen ist hier möglich, sofern sie im jeweiligen Land verfügbar sind.

Auf einigen Produktseiten findest du direkte Grössenempfehlungen. Wenn keine spezifische Empfehlung angegeben ist, kannst du davon ausgehen, dass deine übliche Grösse passt, oder du überprüfst die Grössentabelle (findest du immer direkt beim Produkt)

Bei den folgenden Lieferanten empfehlen wir eher, eine Grösse grösser zu wählen, da die Schuhe kleiner ausfallen:

• Fuego
• Portdance (erkennbar durch "PD" vorne im Namen)
• Rumpf

Für den Dance Sneaker SMOVE empfehlen wir hingegen, eine halbe Nummer kleiner zu wählen.

Bei allen anderen Lieferanten kannst du deine normale Schuhgrösse wählen.

Solltest du dir unsicher sein, kannst du uns gerne per Mail unter contact@dancingqueens.ch kontaktieren oder mach einen Telefontermin.

Es eignen sich besonders Schuhe zum Schnüren für breite oder schmale Füsse, da du sie individuell binden kannst. Einer unserer Klassiker ist dieses Modell. Allgemein ist die Marke Portdance eher schmal geschnitten.

Gerne beraten wir dich auch persönlich bei uns im Showroom in Pfäffikon ZH oder schreib uns eine Mail mit deinem Anliegen, Schuhgrösse, Fussaufbau und wir senden dir passende Modelle.

Ja, bei den meisten Schuhe kannst du deine Absatzart und die Höhe wählen und wir konfigurieren dir deine Schuhe. Beachte jedoch die Lieferzeit, da diverse Schuhe mit Spezialwunsch eine längere Lieferfrist haben.

Du kannst unsere Schuhe in folgenden Shops anprobieren und kaufen:

• In unserem Hauptshop in Pfäffikon ZH mit der grössten Auswahl
• In den Opéra-Filialen (eine Auswahl ausgewählter Modelle) in Baden, Basel und Luzern
• An diversen Festivals in der ganzen EU - Die Liste mit den Festivals wo wir vor Ort sind findest du hier
• In diversen Tanzschulen. Tanzschulen die unsere Schuhe anbieten findest du hier

In den Opéra-Filialen findest du aktuell folgende Modelle:

SMOVE Dance Sneaker Canvas

SMOVE Dance Sneaker Leder

Geschnürte Halley Heels in Schwarz

L3M Tanzschuhe mit Strass in den Farben Bronze, Cipria und Schwarz

DQ02 – flache Tanzsandale mit Wildledersohle in den Farben Grau, Beige, Schwarz, Multiglitter


Hinweis: Die Verfügbarkeit kann je nach Standort leicht variieren.

Ja! Wenn der Schuh verfügbar ist, kannst du ihn wie folgt reservieren.

1. Lege den Schuh wie gewohnt in den Warenkorb.
2. Wähle beim Checkout unter Versandart die Option „Abholung“.
3. Wähle den gewünschten Standort zur Abholung. Bitte beachte die Öffnungszeiten des jeweiligen Standorts.
4. Du musst den Schuh innert 1 Woche abholen

Derzeit ist eine Rückgabe in den Opéra-Filialen in Baden, Basel und Luzern nicht möglich.

Bitte sende deine Retouren wie auf dem Rücksendeformular (zweites Blatt in
deinem Paket) beschrieben an die angegebene Adresse:

• Schweiz: Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 34, 8330 Pfäffikon
• Deutschland & EU: Dancing Queens AG c/o GMarc Fulfillment, Walter-Suchanek-Str. 14a, 07985 Elsterberg

Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Im Hauptshop in Pfäffikon ZH kannst du deine Retouren 24x7 vorbeibringen und im Briefkasten deponieren.

Wir sind ein grosser Onlineshop und liefern dir deine Tanzschuhe oder Bekleidung bequem nach Hause.
In unserem Hauptshop in Pfäffikon ZH in der Schweiz findest du eine der grössten Auswahlen an Tanzschuhen. Dort kannst du viele Modelle direkt vor Ort anprobieren und kaufen.

Die aktuellen Öffnungszeiten aller Standorte findest du hier.

Ein Termin ist nicht zwingend erforderlich – aber hilfreich, damit wir dich bestmöglich beraten können und Zeit für dich reservieren.

Hier kannst du ganz einfach einen Termin online buchen: Termin buchen

Ja, gerne! Du kannst:

• dich auf unsere Grössenempfehlungen auf den Produktseiten verlassen sowie Kundenbewertungen lesen
• einen kostenlosen telefonischen Beratungstermin mit unserem Team buchen: Zur Beratung
• deine Frage per E-Mail an uns stellen via contact@dancingqueens.ch
• dich direkt in unseren Filialen vor Ort beraten lassen – dort steht dir geschultes Fachpersonal zur Seite.

Du kannst alle unbenutzten Schuhe und Leggings innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange sie keine Mängel aufweisen und ungebraucht sind.

Bitte beachte, dass für folgende Produkte kein Rückgaberecht besteht:

• Outlet-Tanzschuhe (reduzierte Artikel aus der Outlet-Kollektion)
• Strümpfe
• Tops und Sport-BHs
• Alle Artikel aus dem Bereich „Zubehör“
  

Falls dennoch eine Rücksendung einer dieser Artikel erfolgt, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 % zu verrechnen.

1. Klicke auf das Profil-Symbol oben rechts auf der Webseite. Auf dem Handy findest du den Button „Anmeldung“ unten im Menü.

2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

3. Du erhältst per E-Mail einen 6-stelligen Login-Code, mit dem du dich in dein Kundenkonto einloggen kannst.

4. Wähle die Bestellung aus, die du retournieren möchtest.

5. Klicke auf den Button „Rückgabe anfragen“.

6. Wähle im Dropdown-Menü den Rückgabegrund aus.

7. WICHTIG: Falls du den Artikel umtauschen möchtest (z. B. eine andere Größe), kannst du dies direkt unter „Hinweise“ angeben. Wir bearbeiten den Umtausch automatisch.

8. Bestätige die Anfrage mit „Rückgabe anfragen“.

9. Du erhältst umgehend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Je nach dem wo du dich befindest:

Schweiz:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Schweiz

EU & andere Länder:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Deutschland

Die Schuhe dürfen nicht getragen worden sein. Sollte ein Defekt vorliegen und dies der Grund für die Rücksendung sein, muss dieser unbedingt vorab bei uns per Email inkl. Foto gemeldet werden. Schreibe gerne an contact@dancing-queens.com

Bitte bewahre deine Sendungsnummer (Tracking-Nummer) gut auf, bis deine Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet wurde. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen, insbesondere wenn uns keine Sendungsnummer zur Nachverfolgung zur Verfügung gestellt werden kann.

Wir empfehlen ausdrücklich, Rücksendungen mit einem nachverfolgbaren Versanddienst durchzuführen.

Ja, die Rücksendekosten müssen immer selbst übernommen werden

Ja, das ist kein Problem. Du kannst den Versanddienstleister frei wählen – zum Post, DHL, DPD, Hermes, UPS oder einen anderen Anbieter. Wichtig ist nur, dass das Paket ausreichend frankiert ist und an unsere Rücksendeadresse geschickt wird.

Ja, du kannst den Betrag gerne direkt in EUR überweisen. (Kurs gem.www.xe.com) Schreib uns per Mail ancontact@dancingqueens.chund wir geben dir gerne unsere Bankverbindung an.

Ja, du kannst sie ganz einfach bei unserem Partner «Powerpay» nochmals anfordern unter der Mail:info@powerpay.ch

Bitte melde dich proaktiv mit deinen Bankangaben und IBAN Nummer bei folgender Mail: info@powerpay.ch

Bitte melde dich für Spezialkonditionen mit den gewünschten Produkten bei bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Wir können deutlich mehr Grössen und Produkte bestellen, als das, was dir online angezeigt wird.

Wende dich an bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Sie stellt dir unser Partnerprogramm für Tanzschulen gerne vor.

Kurz zusammengefasst: Du kriegst einen exklusiven Lehrerrabatt, ebenso natürlich deine Schüler.

Wir empfehlen dir als Anfänger ein Modell mit eher tiefem und breiterem Absatz (flare). Auch bieten wir dir eine grosse Auswahl an flachen Schuhen.

Wir liefern dir alles versandkosten- und zollfrei. Auch bezahlen wir für dich die MWST, die durch den Import der Schuhe entsteht. Du weisst also zu Beginn, dass du nur den effektiven Schuhpreis bezahlst und wirst nicht von Rechnungen im Nachhinein überrascht. Die Tanzschuhe werden von Hand mehrheitlich in der EU gefertigt, weshalb die Herstellungskosten ebenfalls etwas höher sind.

Ja, wir haben einige wenige Modelle, da die meisten Tanzschuhe mit einer Ledersohle hergestellt werden. Die Ausnahmen findest du hier.

Wir haben verschiedene Lieferanten aus Deutschland, Italien, Portugal, USA und der Türkei. 

Schreib uns eine E-Mail an contact@dancingqueens.ch