Simplemente registre su devolución
Registre su devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Todo lo que necesita para la verificación es su Dirección de correo electrónico y número de pedido.
Puedes encontrar tu número de pedido en la confirmación del mismo, por ejemplo, el número 12345.
Así es como funciona el proceso de devolución.
1. Verificar pedido
Introduce tu dirección de correo electrónico y el número de pedido en nuestro portal de devoluciones.
2. Devolución del registro
Seleccione los artículos que desea devolver.
3. Devuelva el paquete.
Según tu país, puedes descargar e imprimir tu etiqueta de devolución de DHL directamente desde el portal de devoluciones con descuento. Si esta opción no está disponible, tendrás que pagar tú mismo los gastos de envío de la devolución.
4. Envíe el envío de devolución.
Empaque los artículos de forma segura y entregue su paquete con la etiqueta de devolución impresa en DHL*.
Sin una etiqueta de devolución de DHL, puede enviar su paquete a la siguiente dirección utilizando el proveedor de envíos de su elección:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Alemania
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Alemania: 5,95 € por una etiqueta de devolución de DHL.
- Otros países de la UE: 8,95 € por una etiqueta de devolución de DHL.
- Resto del mundo: Por favor, contáctenos.
El coste de la etiqueta de devolución de DHL se descontará automáticamente de tu reembolso. Puedes comprobar si esta opción está disponible para tu país directamente en el portal de devoluciones.
Así es como funciona un intercambio.
1. Devolución del registro
Introduce tu dirección de correo electrónico y el número de pedido en nuestro portal de devoluciones.
2. Especifique el tamaño deseado.
o envíenos un correo electrónico con anticipación a contact@dancingqueens.ch Indíquenos su solicitud de cambio o anote en el formulario de devolución que se encuentra en el paquete si desea recibir el artículo una talla más grande o más pequeña.
Instrucciones importantes
- Fecha límite de devolución: Dispones de un plazo de devolución de 30 días. El plazo de devolución comienza a contar a partir de la recepción de tu pedido.
- Pedidos de Amazon, Galaxus y Decathlon: ¿Realizaste tu pedido a través de Amazon, Galaxus o Decathlon? En ese caso, por favor, registra primero tu devolución directamente a través de tu cuenta de cliente o plataforma.
¿Aún tiene preguntas? Puede encontrar más respuestas en nuestras preguntas frecuentes. Alternativamente, puede contactarnos por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp.