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Domande frequenti su resi e cambi

Resi e cambi

Quali articoli posso restituire?

Puoi restituire tutte le scarpe e i leggings non utilizzati entro 30 giorni dopo il ricevimento restituiscili a condizione che nessun difetto espongono e non sono utilizzati.

Si prega di notare che i seguenti prodotti Nessun diritto di reso consiste:

  • Scarpe da ballo in saldo (articoli scontati dalla collezione outlet)
  • calze
  • Reggiseni sportivi e top sportivi aderenti: questi articoli sono considerati prodotti per l'igiene personale a causa del contatto diretto con il corpo e non possono essere restituiti.

Qualora uno qualsiasi di questi articoli venga restituito, ci riserviamo il diritto di... Si applica una commissione di gestione del 20%. da fatturare.

Come faccio a registrare un reso?

1. Fare clic su Icona del profilo In alto a destra del sito web. Sul tuo telefono troverai il pulsante. "Registrazione" in fondo al menu.

2. Inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l'ordine.

3. Riceverai un codice di accesso di 6 cifre via e-mail, che potrai utilizzare per accedere al tuo account cliente.

4. Seleziona l'ordine che desideri restituire.

5. Fare clic sul pulsante "Richiedi il reso".

6. Selezionare il motivo del reso dal menu a tendina.

7. IMPORTANTE: Se desideri sostituire l'articolo (ad esempio, con una taglia diversa), puoi specificarlo direttamente nella sezione "Note". Provvederemo alla sostituzione automaticamente.

8. Conferma la richiesta con "Richiedi ritorno".

9. Riceverai immediatamente un'e-mail con ulteriori istruzioni.

Come devo procedere se desidero sostituire un articolo?

L'articolo che hai ordinato ti piace, ma la taglia o qualche altro dettaglio non è quello giusto. Pertanto, vorresti sostituirlo con lo stesso articolo.

1. Fare clic su Icona del profilo In alto a destra del sito web. Sul tuo telefono troverai il pulsante. "Registrazione" in fondo al menu.

2. Inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l'ordine.

3. Riceverai un codice di accesso di 6 cifre via e-mail, che potrai utilizzare per accedere al tuo account cliente.

4. Seleziona l'ordine che desideri sostituire.

5. Fare clic sul pulsante "Richiedi il reso".

6. Selezionare il motivo del reso dal menu a tendina.

7. IMPORTANTE: Se desideri sostituire l'articolo (ad esempio, con una taglia diversa), puoi specificarlo direttamente nella sezione "Note". Provvederemo alla sostituzione automaticamente.

8. Conferma la richiesta con "Richiedi ritorno".

9. Riceverai immediatamente un'e-mail con ulteriori istruzioni.

Dove devo inviare i resi?

A seconda di dove ti trovi:

Svizzera:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Svizzera

UE e altri paesi:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Germania

Quali sono gli aspetti importanti da considerare quando si effettua un reso?

Le scarpe devono essere nuove e non indossate. In caso di difetto, che costituisca il motivo del reso, è necessario segnalarcelo preventivamente via e-mail, allegando una foto. L'indirizzo e-mail è contact@dancing-queens.com.


Per favore, mantieni il tuo Numero di identificazione Attendi che il reso sia arrivato e sia stato elaborato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi smarriti., soprattutto se non ci viene fornito un numero di tracciamento.

Si consiglia vivamente di restituire gli articoli con un servizio di spedizione tracciabile da eseguire.

Devo pagare le spese di spedizione per la restituzione? 

Sì, le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente.

Posso effettuare il reso utilizzando qualsiasi corriere?

Sì, nessun problema. Puoi scegliere liberamente il corriere: il servizio postale, DHL, DPD, Hermes, UPS o un altro. L'unica cosa importante è che il pacco abbia un'affrancatura sufficiente e venga spedito al nostro indirizzo di mittente.

Cosa succede al mio codice sconto se restituisco un articolo?
  • Condizioni per l'applicazione dello sconto: Gli sconti concessi gratuitamente nell'ambito di una campagna promozionale non saranno rimborsati o sostituiti in caso di reso. Dopo un reso, verifichiamo automaticamente se le condizioni per usufruire dello sconto sono ancora soddisfatte. Se, a seguito del reso, una delle condizioni (ad esempio, quantità minima o valore minimo dell'ordine) non viene più soddisfatta, lo sconto verrà annullato.
  • Sconti sugli ordini: I codici sconto si applicano sempre all'intero ordine. Se restituisci un solo prodotto di un ordine più grande, lo sconto verrà ricalcolato proporzionalmente e il rimborso verrà adeguato di conseguenza.
  • Offerte 2x1: Lo sconto si applica solo se conservi entrambi gli articoli. Se ne restituisci uno, lo sconto verrà annullato e l'altro articolo sarà addebitato a prezzo pieno.

Il rimborso verrà sempre calcolato in base al valore dell'ordine rettificato dopo l'applicazione dello sconto.

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