Au 1er mars 2024

Table des matières

A. Informations inter-canaux

1. Responsable et contenu de la présente politique de confidentialité

2. Personne de contact pour la protection des données

3. Vos droits

4. Sécurité des données

5. Traitement des données personnelles

• Contactez-nous
• Utiliser notre fonction de chat
• Création d'un compte client
• Commande de produits
• traitement des paiements en ligne
• Soumettre des évaluations

6. Utilisation de vos données à des fins de marketing

• Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM
• Marketing par e-mail et newsletters
• Marketing WhatsApp
• Courrier direct

7. Divulgation à des tiers et accès par des tiers

8. Transfert de données personnelles à l'étranger

9. Périodes de rétention

B. Instructions particulières concernant notre site web

10. Données du fichier journal
11. Cookies
12. Google SiteSearch / Moteur de recherche personnalisé Google
13. Outils de suivi et d'analyse Web

• Informations générales sur le suivi
• Google Analytics

14. Les médias sociaux

• Profil sur les réseaux sociaux
• Plugins de réseaux sociaux

15. Publicité et ciblage en ligne

• En général
• Annonces Google
• Meta Ads

A. INFORMATION INTERCANAL

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CONTENU DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous, les Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 30, CH-8330 Pfäffikon ZH sont le propriétaire et l'exploitant de Dancing Queens Les locaux commerciaux et les sites web www.dancingqueens.ch, www.dancing-queens.com, www.dancingqueensshoes.com et www.dancing-queens.at (ci-après « Site web ») sont, sauf indication contraire, responsables du traitement des données décrit dans la présente politique de confidentialité.
En accédant à ce site web ou en l'utilisant, vous déclarez accepter la présente politique de confidentialité dans son intégralité, en plus de toutes les autres lois et réglementations applicables au site web et à Internet.

Pour vous informer sur les données personnelles que nous collectons et leur utilisation, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. Nos pratiques en matière de protection des données sont principalement conformes à la législation suisse, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, dont les dispositions peuvent s'appliquer dans certains cas. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder au site web et devez le quitter immédiatement.

Veuillez noter que les informations suivantes sont régulièrement mises à jour. La politique de confidentialité la plus récente remplace toutes les versions précédentes et est applicable immédiatement. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement. Par ailleurs, d'autres entreprises sont responsables, en vertu de la législation sur la protection des données, de certains traitements de données mentionnés ci-dessous, ou sont conjointement responsables avec nous ; dans ces cas, les informations fournies par ces prestataires sont également applicables.

2. PERSONNE À CONTACTER POUR LA PROTECTION DES DONNÉES

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel à l'adresse suivante :
contact@dancingqueens.ch

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données de l'UE à l'adresse suivante :
Dancing Queens AG
Pilatusstrasse 30
8330 Pfäffikon
Suisse

Dancing Queens AG
Hartwicusstr. 3
22087 Hambourg
Allemagne

Courriel : contact@dancingqueens.ch

3. VOS DROITS

Sous réserve du respect des conditions légales, vous disposez, en tant que personne concernée, des droits suivants :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès à vos données personnelles que nous conservons. Cela vous permet de vérifier quelles données personnelles vous concernant nous traitons et que nous les utilisons conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. Vous pouvez également demander des informations sur le responsable du traitement, la finalité du traitement, la durée de conservation, l'origine des données et les destinataires ou catégories de destinataires de ces données.

Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles inexactes ou incomplètes et d’être informé(e) de cette rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernées des rectifications apportées, sauf si cela s’avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.

Droit à l'effacement : Vous disposez d'un droit à l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions. Dans certains cas particuliers, notamment lorsque des obligations légales de conservation s'appliquent, ce droit peut être exclu. Dans ce cas, et si les conditions requises sont remplies, les données peuvent être bloquées au lieu d'être effacées.

Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir gratuitement les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé et lisible. De plus, vous avez le droit de nous demander de transférer ces données à un autre responsable du traitement.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment au traitement des données à des fins de prospection directe (par exemple, les courriels publicitaires).

Droit de retrait : Vous avez généralement le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, les traitements effectués antérieurement sur la base de votre consentement ne deviennent pas illégaux du fait de ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse électronique ou postale indiquée à la section 2.

Droit d’introduire une réclamation : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, par exemple concernant le traitement de vos données personnelles. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berne).

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html) est responsable.

4. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles conservées chez nous contre la perte et le traitement illicite, notamment contre l'accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les prestataires de services auxquels nous faisons appel sont tenus au secret professionnel et à l'obligation de protection des données. De plus, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

Nos mesures de sécurité sont constamment adaptées aux évolutions technologiques. Cependant, la transmission d'informations via Internet et les canaux de communication électronique comporte toujours certains risques de sécurité, et nous ne pouvons offrir une garantie absolue quant à la sécurité des informations transmises de cette manière.

5. Traitement des données personnelles

Le fondement juridique du traitement des données personnelles est spécifique à chaque cas et repose sur la loi (notamment la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD)), sur un contrat ou sur votre consentement. Si le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes et que vos intérêts, droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts, alors le fondement juridique est notre intérêt légitime susmentionné.
Nous respectons votre vie privée et ne collectons ni ne traitons aucune donnée personnelle à moins que (a) vous ne la fournissiez volontairement ou (b) elle ne soit collectée automatiquement lorsque vous utilisez le site web.

5.1 NOUS CONTACTER

Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de communication (courriel, WhatsApp, application, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Les données traitées comprennent les informations que vous fournissez, telles que le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre demande. La date et l'heure de réception de votre demande sont également enregistrées. Les champs obligatoires des formulaires de contact sont marqués d'un astérisque (*).

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (par exemple, fournir des informations sur un produit, apporter une assistance dans le traitement des contrats tels que les retours de produits, intégrer vos commentaires dans l'amélioration de nos services, etc.).

5.2. UTILISATION DE NOTRE FONCTION DE CHAT

Lorsque vous nous contactez par chat, vos données personnelles sont traitées. Cela inclut les données que vous fournissez, telles que le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre demande. L'heure de réception de votre demande est également enregistrée. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*).

Nous traitons ces données exclusivement pour répondre à votre demande (par exemple, vous fournir des informations sur un produit, vous aider dans le traitement des contrats, notamment les retours de produits, ou encore intégrer vos commentaires pour améliorer nos services). Pour la messagerie instantanée, nous utilisons un outil fourni par WhatsApp Inc. (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). Vos données sont donc stockées dans une base de données de WhatsApp Inc., qui peut y accéder si nécessaire pour fournir le logiciel et en assurer le bon fonctionnement.

La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à utiliser des technologies de communication modernes ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, à mettre en œuvre les mesures nécessaires au sens de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

5.3 INSCRIPTION À UN COMPTE CLIENT

Si vous ouvrez un compte client sur notre site web, nous collectons les données suivantes, les champs obligatoires du formulaire correspondant étant marqués d'un astérisque (*) :

• Informations personnelles :
• nom
• Prénom
• Informations de connexion :
• Adresse email
• mot de passe

Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre identité et nous assurer que vous remplissez les conditions d'inscription. Votre adresse e-mail et votre mot de passe servent d'identifiants de connexion, garantissant ainsi que la bonne personne utilise le site web avec vos informations. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture de votre compte et pour communiquer ultérieurement avec vous concernant le traitement de votre contrat. De plus, ces données sont conservées dans votre compte client pour les contrats futurs. À cette fin, nous vous permettons également d'enregistrer des informations supplémentaires dans votre compte (par exemple, votre mode de paiement préféré).
Nous utilisons également les données pour fournir un aperçu des produits commandés et des services reçus (voir notamment les sections 5.4 et 18) et un moyen simple de gérer vos données personnelles, d'administrer notre site web et nos relations contractuelles, c'est-à-dire d'établir, de définir le contenu, de traiter et de modifier les contrats conclus avec vous via votre compte client.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les informations de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou en le faisant supprimer en nous en informant.
Pour éviter toute utilisation abusive, vous devez toujours garder vos identifiants de connexion confidentiels et fermer la fenêtre du navigateur une fois votre communication avec nous terminée, surtout si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes.

5.4 COMMANDE DE PRODUITS

Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site web, nous avons besoin de différentes données pour traiter le contrat. Si vous ne vous connectez pas à votre compte client (voir section 5.3), nous collectons les données suivantes – selon le produit ou le service – les champs obligatoires étant marqués d’un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

• nom
• Prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse email
• Anniversaire
• Nom de l'entreprise, adresse de l'entreprise et numéro de TVA pour les clients entreprises

Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité avant la conclusion d'un contrat. Votre adresse e-mail est également nécessaire pour confirmer votre commande et pour toute communication ultérieure relative au traitement du contrat. Nous conservons vos données, ainsi que les détails de la commande (date, numéro de commande, etc.), les données relatives aux services commandés/réservés (nom du produit, prix et caractéristiques ; « données produit »), les données de paiement (mode de paiement choisi, confirmation et date de paiement ; voir également la section 5.5) et les informations relatives au traitement et à l'exécution du contrat (retours de produits, utilisation des services ou de la garantie, etc.), dans notre base de données CRM (voir la section 6.1) afin de garantir le bon traitement des commandes et l'exécution du contrat.
La communication des données non obligatoires est facultative. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux nos services à vos besoins, de faciliter l'exécution du contrat, de vous contacter par d'autres moyens de communication si nécessaire pour son respect, et de réaliser des analyses statistiques et des évaluations pour optimiser nos services.

5.5 TRAITEMENT DES PAIEMENTS EN LIGNE

Lorsque vous achetez des services ou des produits payants sur notre site web, selon le produit ou le service et le mode de paiement choisi, vous devrez fournir des informations supplémentaires à celles mentionnées à la section 18. Il peut s'agir notamment des informations relatives à votre carte bancaire ou de vos identifiants de connexion à votre service de paiement. Ces informations, ainsi que la confirmation de votre achat pour le montant et la durée concernés, seront transmises aux prestataires de services de paiement concernés (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs et les acquéreurs de cartes bancaires). Veuillez toujours consulter les informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier sa politique de confidentialité et ses conditions générales.

Afin de prévenir les impayés, les données nécessaires, notamment vos données personnelles, peuvent être transmises à un organisme de crédit pour une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce cadre, cet organisme peut vous attribuer un score, qui représente une estimation du risque futur d'impayé, exprimé par exemple en pourcentage. Ce score est calculé à l'aide de méthodes mathématiques et statistiques et en intégrant des données provenant d'autres sources. Sur la base des informations reçues, nous nous réservons le droit de ne pas vous proposer le mode de paiement « facture ».

5.6 SOUMISSION DES NOTES

Pour aider les autres utilisateurs dans leurs choix et pour soutenir notre démarche qualité (notamment le traitement des avis négatifs), vous pouvez évaluer les produits commandés sur notre site web. Les données que vous fournissez seront traitées et publiées sur le site ; il s’agit de votre évaluation, de la date et de l’heure de soumission, des commentaires éventuels et de votre nom.

Nous nous réservons le droit de supprimer les avis illégaux et de vous contacter en cas de suspicion d'infraction, afin de recueillir votre témoignage. Le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à fournir le service de commentaires et d'avis et à prévenir tout abus.

6. UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE MARKETING

6.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

Dans la mesure où une association claire avec votre identité est possible, nous conserverons et relierons les données décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment vos données personnelles, vos coordonnées, les données relatives à vos contrats et votre historique de navigation sur nos sites web, dans une base de données centrale. Ceci nous permet de gérer efficacement les données clients, de répondre adéquatement à vos demandes et de vous fournir efficacement les services sollicités ainsi que de traiter les contrats associés.

Nous analysons ces données afin d'adapter nos offres à vos besoins et de vous proposer les informations et offres les plus pertinentes. Nous utilisons également des méthodes permettant d'anticiper vos centres d'intérêt et vos futures commandes en fonction de votre navigation sur notre site web.

6.2 MARKETING PAR E-MAIL ET NEWSLETTERS

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail (par exemple, lors de la création d'un compte ou dans votre compte client), les données suivantes seront collectées. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription :

• Adresse email
• Prénom et nom de famille
• Les données supplémentaires peuvent varier en fonction du formulaire d'inscription, comme le style de danse, la date de naissance ou des informations similaires.

Afin de prévenir toute utilisation abusive et de garantir que le titulaire de l'adresse e-mail a bien donné son consentement, nous utilisons la procédure de double opt-in pour l'inscription. Après avoir soumis votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation. Pour vous abonner définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai imparti, vos données seront supprimées et vous ne recevrez pas notre newsletter à cette adresse.

En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des messages de notre part concernant notre entreprise, nos offres de chaussures de danse et de vêtements de sport, ainsi que les produits et services associés. Vous pourrez également recevoir des invitations à participer à des concours ou à tester l'un des produits ou services mentionnés. La collecte de votre nom nous permet de vérifier l'association de votre inscription à un compte client existant et de personnaliser le contenu des e-mails. Ce lien avec un compte client nous permet de rendre les offres et le contenu de la newsletter plus pertinents et mieux adaptés à vos besoins.

Nous utilisons vos données pour l'envoi d'e-mails jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désabonnement présent dans tous nos e-mails marketing.

Nos e-mails marketing peuvent contenir une balise web, un pixel invisible (pixel de suivi) ou un outil technique similaire. Une balise web est une image invisible liée à l'identifiant de l'abonné à la newsletter. Pour chaque e-mail marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui ne l'ont pas encore reçu, celles qui l'ont reçu et celles qui ont rencontré des problèmes de distribution. Nous voyons également quelles adresses ont ouvert l'e-mail, pendant combien de temps et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, nous recevons aussi des informations sur les désabonnements. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser nos e-mails promotionnels en termes de fréquence, de moment d'envoi, de structure et de contenu. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres de nos e-mails aux centres d'intérêt de chaque destinataire.

La balise Web est supprimée lorsque vous supprimez l'e-mail. Pour empêcher son utilisation dans nos e-mails marketing, veuillez configurer votre logiciel de messagerie afin de bloquer l'affichage du code HTML dans les messages, si ce n'est pas déjà le paramètre par défaut. Consultez la section d'aide de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce paramètre ; par exemple, ici pour Microsoft Outlook.

En vous abonnant à la newsletter, vous consentez également à l'évaluation statistique de votre comportement d'utilisateur afin d'optimiser et d'adapter la newsletter.

Depuis 2023, nous utilisons le logiciel de marketing par courriel Klavyio, situé au 125 Summer St, 6e étage, Boston, MA 02111, États-Unis. Vos données sont donc stockées dans une base de données Klavyio, ce qui permet à Klavyio d'y accéder lorsque cela est nécessaire pour fournir le logiciel et en assurer le support.

6.3 MARKETING WHATSAPP 

Vous pouvez nous contacter et entamer une conversation via WhatsApp. Nous sommes responsables du traitement des données au sens de l'article 4, paragraphe 7, du RGPD pour les traitements ultérieurs effectués en lien avec WhatsApp. Pour proposer et utiliser WhatsApp, nous utilisons la solution logicielle de Charles GmbH, Gartenstr. 86-87, 10115 Berlin, conformément à un accord de traitement des données. Charles stocke toutes les données personnelles au sein de l'UE. En tant que partenaire officiel de WhatsApp, Charles utilise l'API WhatsApp Business, ce qui signifie qu'aucun autre tiers ni WhatsApp n'a accès au contenu de vos communications dans notre périmètre de responsabilité.

Votre utilisation de WhatsApp est régie exclusivement par les accords que vous avez conclus avec WhatsApp. Conformément aux conditions d'utilisation de WhatsApp, nous disposons de votre numéro de téléphone et de votre nom d'utilisateur lorsque vous nous contactez. Nous utilisons ces informations, ainsi que les autres données que vous nous fournissez, pour vous reconnaître, mémoriser vos préférences et répondre à vos messages WhatsApp. Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement à être contacté, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Nous vous enverrons également des newsletters via WhatsApp si vous nous avez donné votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir. Conformément au RGPD, vous disposez également d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données personnelles, ainsi que du droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos sous-traitants de données :

Charles GmbH : https://www.hello-charles.com/wiki/whatsapp-newsletter/

WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

6.4 POSTAGE DIRECT

Nous utilisons l'adresse postale que vous nous avez fournie (par exemple, lors de l'ouverture d'un compte, dans votre compte client ou lors d'une commande) pour vous informer par courrier des offres et avantages en cours.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et d'informations par courrier, vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un courriel à contact@dancingqueens.ch.

7. DIVULGATION À DES TIERS ET ACCÈS À DES TIERS

Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne serions pas en mesure de vous fournir nos services de la manière souhaitée. Afin de pouvoir recourir aux services de ces entreprises, il est nécessaire de partager vos données personnelles dans une certaine mesure. Ce partage se limite à ce qui est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez conclu, c'est-à-dire, par exemple, avec les entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits que vous avez commandés, ou avec le fabricant chargé de traiter votre demande de garantie ou d'expédier directement les produits.

Les données sont également partagées avec certains prestataires de services, mais uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Plusieurs prestataires tiers sont déjà explicitement mentionnés dans la présente politique de confidentialité, notamment dans les sections relatives au marketing. Il s'agit, par exemple, de prestataires de services informatiques (tels que les fournisseurs de solutions logicielles, de systèmes de bases de données, de systèmes de reporting et de plugins Shopify), d'agences de publicité, de cabinets de conseil et du logiciel de comptabilité Bexio.

Par ailleurs, vos données peuvent être communiquées, notamment aux autorités compétentes, à nos conseillers juridiques ou à des agences de recouvrement, si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire à la protection de nos droits, en particulier pour faire valoir nos créances découlant de notre relation avec vous. Vos données peuvent également être communiquées si une autre entreprise envisage d'acquérir notre société ou une partie de celle-ci, et que cette communication est nécessaire à la réalisation des vérifications préalables ou à la finalisation de la transaction.

8. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À L'ÉTRANGER

Nous sommes autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger si cela est nécessaire à la réalisation des traitements de données décrits dans la présente politique de confidentialité (voir notamment les sections 12 à 15). Nous respecterons bien entendu toutes les réglementations légales applicables en matière de communication de données personnelles à des tiers. Si le pays concerné n'offre pas un niveau de protection des données adéquat, nous veillons, par le biais d'accords contractuels, à ce que vos données soient correctement protégées par ces entreprises.

9. PÉRIODES DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour respecter nos obligations contractuelles et légales, tenir une comptabilité rigoureuse et assurer l'exactitude de nos registres comptables, financiers et opérationnels, résoudre les litiges et faire valoir nos droits liés à l'utilisation du site web. La conservation des données contractuelles est imposée par les obligations légales de conservation. Les obligations de conservation de données découlent des réglementations comptables et fiscales. Conformément à ces réglementations, la correspondance commerciale, les contrats conclus et les documents comptables, en particulier, doivent être conservés pendant une durée maximale de 10 ans. Si ces données ne nous sont plus nécessaires pour vous fournir nos services, leur utilisation sera restreinte. Cela signifie qu'elles ne pourront être utilisées que si cela est nécessaire pour respecter nos obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts légaux. Les données seront supprimées dès lors qu'il n'existe plus d'obligation légale de les conserver ni d'intérêt légitime à les conserver.

B. Cookies / technologies de suivi et autres technologies liées à l'utilisation de notre site web

10. DONNÉES DU FICHIER JOURNAL

Lorsque vous consultez notre site web, les serveurs de notre hébergeur, Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »), enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles, veuillez consulter la page : https://www.shopify.com/legal/privacy
La collecte et le traitement de ces données sont effectués dans le but de permettre l’utilisation de notre site web (établissement d’une connexion), d’assurer la sécurité et la stabilité à long terme du système, ainsi que pour l’analyse des erreurs et des performances, et nous permettent d’optimiser notre site web (voir également la section 13 concernant les derniers points).
En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site web ou en cas de suspicion d'utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP et d'autres données seront évaluées à des fins d'enquête et de défense et, si nécessaire, utilisées dans le cadre de poursuites pénales pour l'identification et les actions civiles et pénales contre les utilisateurs concernés.
Enfin, lorsque vous consultez notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils qui s'appuient sur ces cookies. Les données décrites ici peuvent également être traitées dans ce contexte. Vous trouverez des informations plus détaillées dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité, notamment dans la section [numéro de section manquant dans le texte original]. 

11. COOKIES

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre sur le disque dur de votre ordinateur ou dans sa mémoire lorsque vous consultez notre site web. Chaque cookie possède un numéro d'identification qui permet d'identifier votre navigateur et de lire les informations qu'il contient.

Les cookies contribuent à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons des cookies à diverses fins nécessaires au bon fonctionnement du site, c'est-à-dire des fonctions « techniquement nécessaires ». Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier comme utilisateur enregistré après votre connexion, afin que vous n'ayez pas à vous reconnecter à chaque fois que vous naviguez entre les pages. Le panier d'achat et la fonction de commande reposent également sur l'utilisation de cookies. De plus, les cookies assurent d'autres fonctions techniques indispensables au fonctionnement du site web, comme la répartition de charge, qui répartit la charge de travail du site entre différents serveurs web afin de réduire leur charge. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication de contenu non autorisé. Enfin, nous utilisons également des cookies pour la conception et la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le chargement de scripts ou de code.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels au fonctionnement technique du site, notamment les cookies tiers à des fins marketing. Vous pouvez modifier vos préférences à l'aide des boutons correspondants dans la bannière de cookies. Vous trouverez des informations détaillées sur les services et le traitement des données associés à chaque cookie dans cette bannière et dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou pour qu'une notification s'affiche systématiquement lors de la réception d'un nouveau cookie. Les pages suivantes expliquent comment configurer les paramètres des cookies dans certains navigateurs.

• Google Chrome
• Apple Safari

La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

12. RECHERCHE SUR SITE GOOGLE / MOTEUR DE RECHERCHE PERSONNALISÉ GOOGLE

Ce site web utilise Google SiteSearch/Google Custom Search Engine de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (ci-après « Google »). Cela nous permet de vous offrir une fonction de recherche performante sur notre site.

Lorsque vous utilisez nos champs de recherche, votre navigateur peut transmettre à Google les données du fichier journal mentionnées à la section 10 (y compris votre adresse IP) ainsi que votre requête, à condition que JavaScript soit installé. Si vous souhaitez empêcher cette transmission de données, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur (généralement dans le menu « Confidentialité »). Veuillez noter que la fonction de recherche et d'autres fonctionnalités du site web pourraient alors être altérées.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite vos données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : www.google.com/intl/de_de/policies/privacy.

13. OUTILS DE SUIVI ET D'ANALYSE WEB

13.1 Informations générales sur le suivi
Afin d'adapter notre site web aux besoins des utilisateurs et de l'optimiser en permanence, nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-dessous. Dans ce cadre, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également la section 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur du prestataire de services, où elles sont stockées et traitées, de même que les données du fichier journal mentionnées à la section 10. Ce processus peut également impliquer un transfert vers des serveurs situés à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir la section 8, notamment concernant les mesures de protection mises en place).

Le traitement des données nous permet d'obtenir, entre autres, les informations suivantes :

• Parcours de navigation suivi par un visiteur sur le site (y compris le contenu consulté et les produits sélectionnés ou achetés),
• Temps passé sur le site web ou la sous-page,
• la sous-page sur laquelle le site web est quitté,
• le pays, la région ou la ville à partir de laquelle l'accès est effectué,
• Appareil (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
• Visiteur régulier ou nouveau visiteur.

Le prestataire utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation du site web, d'établir des rapports sur son activité et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet à des fins d'études de marché et d'adaptation des pages web aux besoins des utilisateurs. Dans ce cadre, nous et le prestataire pourrions être considérés, dans une certaine mesure, comme responsables conjoints du traitement des données au sens de la législation sur la protection des données.

Vous pouvez retirer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en rejetant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir section 11) ou en utilisant les options spécifiques au service décrites ci-dessous.

Pour tout traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que responsable (unique) du traitement au sens de la loi sur la protection des données, et notamment tout éventuel transfert de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu de la réglementation nationale, veuillez vous référer aux informations relatives à la protection des données du fournisseur.

13.2 GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons le service d'analyse Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (« Google »).

Les données relatives à l'utilisation de ce site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis pour les finalités de traitement décrites (voir section 13.1). En activant l'anonymisation de l'adresse IP (« anonymizeIP ») sur ce site web, l'adresse IP est raccourcie avant sa transmission au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.

Vous pouvez empêcher Google de collecter et de traiter les données générées par le cookie relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l'adresse suivante :
Vous trouverez plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

14. MÉDIAS SOCIAUX

Sur notre site web, vous trouverez des liens vers nos profils ainsi que des plugins sociaux des fournisseurs suivants :

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;
• Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ;
• Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
• YouTube
• WhatsApp Business

Nous utilisons des plugins sociaux pour vous permettre de partager plus facilement le contenu de notre site web. Ces plugins nous aident à accroître la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à un meilleur marketing.

Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites web et, par conséquent, aucune donnée n'est transmise aux réseaux sociaux lors de la simple consultation de notre site. Afin de renforcer la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'aucune connexion aux serveurs des réseaux ne soit établie automatiquement. Votre navigateur n'établira une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné que lorsque vous activerez les plugins et consentirez ainsi au transfert et au traitement de vos données par les fournisseurs des réseaux sociaux.

Le contenu du plugin est transmis directement du réseau social à votre navigateur et intégré au site web. Cela permet au fournisseur concerné de recevoir l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site, même si vous ne possédez pas de compte sur ce réseau social ou si vous n'êtes pas connecté. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y sont stockées. Nous n'avons aucun contrôle sur l'étendue des données collectées par le fournisseur via le plugin, mais, du point de vue de la protection des données, nous pouvons être considérés comme solidairement responsables avec les fournisseurs dans une certaine mesure.

Si vous êtes connecté(e) au réseau social, celui-ci peut associer directement votre visite sur notre site web à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du fournisseur et y sont stockées. Ces informations (par exemple, le fait que vous aimiez l'un de nos produits) peuvent également être publiées sur le réseau social et potentiellement visibles par d'autres utilisateurs. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations afin d'afficher des publicités et de personnaliser ses services en fonction des besoins des utilisateurs. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêts et de relations peuvent être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web en lien avec les publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer les autres utilisateurs de vos activités sur notre site et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte de données, leur traitement et leur utilisation ultérieurs par les fournisseurs de réseaux sociaux, ainsi que sur vos droits et paramètres de confidentialité, veuillez consulter directement les politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social associe les données collectées via notre site web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plugins.

15. PUBLICITÉ ET CIBLAGE EN LIGNE

15.1 GÉNÉRALITÉS 

Nous faisons appel aux services de différentes entreprises pour vous présenter des offres intéressantes en ligne. Votre comportement sur notre site web et sur ceux d'autres fournisseurs est analysé afin de vous proposer ensuite des publicités en ligne adaptées à vos centres d'intérêt.

La plupart des technologies de suivi de votre comportement (« suivi ») et d’affichage de publicités ciblées (« ciblage ») utilisent des cookies (voir également la section 11), permettant ainsi de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Selon le fournisseur de services, vous pouvez même être reconnu en ligne lorsque vous utilisez différents appareils (par exemple, ordinateur portable et smartphone). Cela peut se produire, par exemple, si vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.

Outre les données déjà mentionnées, générées lors de l’accès aux sites web (« données de fichier journal », voir section 10) et lors de l’utilisation de cookies (section 11) et susceptibles d’être transmises aux sociétés impliquées dans les réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment utilisées pour la sélection des publicités potentiellement les plus pertinentes pour vous :

• Informations vous concernant que vous avez fournies lors de votre inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par exemple, votre sexe, votre tranche d'âge) ;
• Comportement de l'utilisateur (par exemple, requêtes de recherche, interactions avec la publicité, types de sites Web visités, produits consultés et achetés, abonnements aux newsletters).

Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour déterminer si vous faites partie de notre public cible et en tenons compte lors de la sélection des publicités. Par exemple, après avoir visité notre site, vous pourriez voir des publicités pour les produits que vous avez consultés lorsque vous visitez d'autres sites web (reciblage publicitaire). Selon le volume de données, un profil utilisateur peut également être créé et analysé automatiquement. Les publicités sont ensuite sélectionnées en fonction des informations enregistrées dans ce profil, telles que l'appartenance à certains segments démographiques ou les centres d'intérêt et comportements potentiels. Ces publicités peuvent vous être présentées sur différents canaux, notamment notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et intégré à l'application), ainsi que par le biais de réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, comme Google.

Les données peuvent ensuite être analysées à des fins de facturation avec le prestataire de services et pour évaluer l'efficacité des actions publicitaires, ce qui nous permet de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d'améliorer nos campagnes futures. Ces données peuvent également inclure des informations indiquant qu'une action (par exemple, la consultation de certaines sections de nos sites web ou la soumission d'informations) est liée à une publicité particulière. De plus, nous recevons des rapports agrégés des prestataires de services sur l'activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos publicités.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur (voir section 11). D'autres options de blocage de la publicité sont disponibles auprès des fournisseurs de services concernés, tels que Google.

15.2 Publicités Google

Ce site web utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google ») à des fins de publicité en ligne. Google utilise des cookies, notamment le cookie DoubleClick, qui permet de reconnaître votre navigateur lorsque vous consultez d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées (voir également la section 6). Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter le site web de Google.

15.3 META ADS

Dans le cadre de nos services en ligne, nous utilisons Meta Pixel de Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis. Ceci est réalisé via Meta Ads.

Le pixel Meta est intégré directement par Meta lorsque vous consultez notre site web et peut stocker un cookie (petit fichier) sur votre appareil. Si vous vous connectez ensuite à Meta ou consultez Meta en étant connecté, votre visite sur notre site web sera enregistrée dans votre profil. Les données collectées vous concernant sont anonymes pour nous et ne nous permettent donc pas de vous identifier. Cependant, ces données sont stockées et traitées par Meta, ce qui permet de les associer à votre profil utilisateur et de les utiliser à des fins d'études de marché et de publicité.

Meta traite les données conformément à sa politique de confidentialité : https://www.facebook.com/policy.php. Vous trouverez des informations et des détails spécifiques sur le pixel Meta et son fonctionnement dans la section d’aide de Meta : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données par le pixel Meta et à leur utilisation pour l'affichage des publicités Meta. Pour personnaliser les types de publicités qui vous sont présentées dans Meta, rendez-vous sur la page fournie par Meta et suivez les instructions pour gérer la publicité ciblée : https://www.facebook.com/settings?tab=ads.